Développer la culture client dans son entreprise : Mettre le client au cœur de son entreprise
Mettre le client au cœur de son entreprise
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À propos de cette formation :
| Niveau : | Moyen |
| Durée de la formation : | 2 Jours |
| Langue : | Français |
| Population cible : | Toute personne concernée par la relation client : directeurs généraux, directeurs de la relation client, directeurs de l’expérience client, directeurs marketing, responsables marketing relationnel,responsables de centre de contacts. |
| Formateur : | Expert Spécialiste en Commercial et en Marketing ; Formateur et Coach confirmé en force de vente et en Gestion de la Relation Client Consultant Formateur dans le domaine depuis de nombreuses années. |
| Mode de formation : | Inter-entreprise |
| Certification : | Attestation de formation gréée par l'Etat |
| Lieu de formation : | Hôtel 5* |
Les objectifs de la formation :
- Traiter avec efficacité tout type d’opération dans les délais impartis en respectant les conventions de services internes et dans la qualité requise.
- Développer le sens du service de ses équipes en interne et vis-à-vis du client final
- Diffuser la culture client à tous ses collaborateurs et obtenir l’adhésion
- Concrétiser dans la durée l’orientation client dans son entreprise
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